Service après-vente
Systèmes haute qualité - Service sans accrocs
Le plus important en bref:
- 2 ans de garantie sur tous les appareils Lamello, sans besoin de s’enregistrer
- Garantie pièces de rechange pendant au moins 10 ans, 15 ans pour les charbons et les interrupteurs
- Réparation assurée par des partenaires agréés du service clients Lamello
Garantie 2 ans
Lamello vous propose bien plus : car Lamello, ce ne sont pas uniquement des innovations, une qualité optimale et une expérience longue de plusieurs décennies dans le secteur du traitement du bois, mais Lamello vous offre également, dès le 02/03/2015, une garantie de 2 ans à partir de la date d’achat sur toute machine sans besoin d’enregistrement. Conditions générales de garantie
Garantie pièces de rechange 10 ans
Les appareils Lamello ont une durée de vie particulièrement longue. Quelles que soient les pièces de rechange dont votre appareil a besoin : nous gardons ces pièces en stock pendant 10 ans. Pour les charbons et les interrupteurs, ce délai est d’au moins 15 ans après la dernière date de production de Lamello AG. Dans le cas où une pièce n’est plus disponible moins de 10 ans après la production, le client se verra livrer l’appareil de la gamme juste au-dessus au prix de la pièce de rechange
Service & réparation
Adressez-vous directement à votre distributeur qui enverra votre machine au service réparation de Lamello. Au plus tard 2 à 3 jours après l’arrivée de la machine chez le partenaire de service Lamello, votre appareil est déjà sur le chemin du retour.
Bon de réparation:
pour que le déroulement des réparations soit simple et rapide, utilisez exclusivement le formulaire de réparation.
Entretien
Afin de garantir la sûreté et la fiabilité de votre appareil, les travaux de réparation, d’entretien et de maintenance ne doivent être effectués que par des ateliers ou des centres de service client autorisés par Lamello et utilisant exclusivement les pièces Lamello originales.